POSTSTELLENREPORT

Übersichtlichkeit und Kundennutzen stehen im Vordergrund

Der Neopost-Internetauftritt für Deutschland und Österreich steht den Kunden und Interessenten jetzt in komplett überarbeiteter Form zu Verfügung. Die Gestaltung orientiert sich konsequent am internationalen Markenauftritt von Neopost und setzt auf Modernität und Übersichtlichkeit. »Wir haben bei der Entwicklung aber auch daran gedacht, die Kundenorientierung weiter zu verstärken«, sagt Frauke Artz, Leiterin Marketing Kommunikation: »Wir wollen mit den neuen Angeboten direkten Nutzen für die Kunden schaffen.«

Vielseitige Produkte im Fokus

Die Designer haben die Homepage produktzentriert aufgebaut, übersichtlich nach den Produktgruppen geordnet. Damit sind die besonders häufig besuchten Seiten nun mit wenigen Mausklicks erreichbar. Kunden und Besucher können sich schnell über die Produktvielfalt einen Überblick verschaffen – und in wenigen Schritten mit dem Produktberater herausfinden, welche Modelle für ihren Bedarf die richtigen sind. Neopost hat die Funktion des Produktberaters um den Bereich Output Management erweitert, weil dieser einen zunehmend wichtigen Part für Unternehmen darstellt. »Natürlich ersetzt der Produktberater kein Beratungsgespräch, aber eine erste Orientierung ist möglich«, so Frauke Artz. In das neue Konzept sind die Statistiken zum Nutzungsverhalten ebenso eingeflossen wie die Erfahrungen des Vertriebs. Zum Auftritt gehören verbesserte Kontaktformulare, Downloads, Online-Angebote wie der NeoDesigner und ein Presseinformationsbereich. Direkt einkaufen können Neopost-Kunden im NeoShop (sieh S. 16 dieser Ausgabe).